Линия консультации 1С

Контакты:

• Тел.: +7 (861) 205-45-82
• E-mail: info@shift-company.ru

Время работы: с 09:00 до 18:00 (перерыв с 13:00 до 14:00) в рабочие дни.

Принципы работы Линии Консультации:

• Необходимо иметь действующий договор сопровождения с Компанией "Shift" 1С:ИТС с тарифом "Базовый" и выше:
• Время одной консультации – от 15 минут.
• При оказании услуг на ЛК возможно удаленное подключение.
• Срок ожидания консультации не превышает 5 часов. Если для решения вашего вопроса потребуется сделать запрос в фирму «1С», то срок ожидания ответа может увеличиться.
• Специалисты Линии консультаций осуществляют бесплатную подборку консультационно-методических материалов по запросу пользователя из информационной системы ИТС.
• Работа Линии консультаций регистрируется, поэтому при повторных обращениях по сложным вопросам Вы можете сослаться на дату и время предыдущего разговора.

• Позвонить на Линию консультаций по телефонам +7 (861) 205-45-82. Будьте готовы назвать регистрационный номер программного продукта (он указан на регистрационной карточке и на печатных изданиях из комплекта поставки ПП), название Вашей организации и релиз платформы и конфигурации программы (посмотреть можно в меню «Справка/ Помощь о программе» в любой из программ семейства «1С:Предприятие»)

• Написать на электронную почту info@shift-company.ru. В тексте письма опишите суть вопроса, а также укажите регистрационный номер программного продукта, ИНН/КПП организации, релиз платформы и конфигурации программы (посмотреть можно в меню «Справка/ Помощь о программе» в любой из программ семейства «1С:Предприятие»), ФИО и телефон контактного лица для обратной связи. Также на данный адрес Вы можете отправлять свои пожелания по работе Линии консультаций.